有限会社IT通信
 
顧客管理システム
「営業まわりや企画書作成にかかった時間の統計を取りたい」 「お客様の意見を記録して、みんなで回覧したい」
「でも今までの顧客管理システムって、使いにくくてダメだった」 …そんな御社の悩みを解決する顧客管理システムが登場しました。
グループウェア・電話応対システム(CTI)・IT日報システムが一体となって中小企業でも導入しやすく使いやすい顧客管理を実現します。
 
顧客管理機能
営業部門・サポート窓口・調査部門など、各スタッフの顧客情報をひとつに集約。
「毎月の企画書作成のために営業スタッフ○名が総計○時間かけている」
「顧客A社のために費やした時間は営業○時間、サポート○時間」
「顧客B社から納品方法改善の要請があったので、全部署で回覧」
…など、きめ細かく記録・統計をとって活用できます。
売り上げ向上のための経営戦略づくりや、顧客満足度をアップさせる製品・サービスの品質改善に役立ちます。
 
 
グループウェア機能
各スタッフのスケジュール管理、請求書や企画書などのファイル共有、お知らせ事項の回覧などができます。ビジネスコミュニケーションを効率化・活発化します。
 
 
電話応対システム(CTI)機能
お客様から電話があると、顧客データがパソコン上に自動で表示されます。
今までの購買情報やクレーム履歴などを見ながら、的確な応対ができます。お客様の質問やクレームを入力して、今後の営業活動に活かせます。
 
 
IT日報システム
各スタッフの活動履歴、顧客情報、売り上げ見込みなどを入力して、ビジネス分析できるデータにします。フォーマットに従って入力していくので、文章を考える時間がかからず、日報の作成時間も減らせます。
 

 

 
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