得意先サポーターとは
「得意先サポーター」は、既存のお客様との関係をもっとスムーズに、もっと深くするための営業支援ツールです。営業・サポート・出荷など部門を超えて情報を一元化。お客様とのやり取りを全社で共有できるので、誰が対応しても“いつものあの人”のような信頼感ある対応が可能になります。
さらに、電話応対から販売管理までをトータルでサポート。顧客満足度を高めながら、売上アップも実現します。
3つの特長
01顧客管理システム（CRM）
- 日々の対応内容を記録することで、深い顧客理解が可能
- 顧客ごとの履歴や要望がすぐに把握でき、担当者が不在でも安心
- 部署間の連携もスムーズになり、全社で“お客様ファースト”を実現
02電話応対（他拠点対応CTI）
- 着信と同時に、顧客情報を画面に自動表示
- 受話器を取る前に、お客様の基本情報・購入履歴・注意事項などがわかり、迅速で丁寧な対応が可能
- VPN接続により複数拠点で同一のデータベースにアクセス可能
- リモート時代の営業・サポートにも対応
03販売管理システム
- 見積書・納品書・請求書などの伝票類をスピーディーに作成
- 入金管理やイレギュラーな取引条件にも柔軟に対応し、業務の手間を大幅に削減
- 売上データの分析や、宛名ラベル・送り状の印刷なども簡単
- 営業チームのパフォーマンス向上にもつながります
こんな方におすすめ
そんなお悩みをまるごと解決するのが、IT通信の「得意先サポーター」です。
導入効果の一例
- 対応ミスが減り、顧客満足度が大幅アップ
- 営業対応のスピードが1.5倍に向上
- 事務処理の時間が半分に削減
他社サービスとの違い・差別化ポイント
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トータルな業務支援体制
- CRM、CTI、販売管理を統合し、シームレスな情報管理を実現
- 全社レベルでの情報共有とデータ活用を強力に推進
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電話応対の高度な自動化
- 着信時に顧客情報が即座に表示されるため、迅速な対応が可能
- 顧客のニーズを瞬時に把握し、対応品質を向上
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カスタマイズ性の高さ
- 各社の業務フローに最適化された柔軟なシステム構成
- 業界特性や企業規模に合わせた細かな調整・カスタマイズ
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地域密着型のサポート体制
- 地域特性を理解した迅速で丁寧なサポート
- 専任スタッフが導入から運用後のフォローまで手厚く対応
