得意先サポーター

お得意様の顧客満足度アップが
売り上げアップにつながります。

コストがかかる新規開拓に比べ、取引実績のある得意先への営業は売り上げアップのメイン・ストリームです。そんな得意先への営業を成功へ導くキーワードは「情報の一元管理」。日々発生するお客様とのやりとりを詳細に記録し、それらを全社的に共有することで、ほぼ完璧に近い接客を社員全員で行うことが可能となります。電話一本から始まるきめ細かな対応は顧客満足度をアップすると同時に、業務の効率化も実現。それがIT通信株式会社の「得意先サポーター」なのです。

 

 

 

 

1.顧客管理システム:顧客満足度アップと営業効率アップを支援

営業部門・店舗部門・出荷部門・保守サポート部門など、各スタッフが毎日入力して蓄積していく顧客情報は貴重なデータベースになります。どういう部門でどんな問題が起きているか営業分析したり、顧客の意見をサービス向上に役立てたりすることができます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.電話応対(CTI):担当者がいなくてもスムーズな電話対応

外部からの電話を受信すると、その電話番号のお客様の情報をモニタ上にすぐ表示できます。受話器を取る前に、そのお客様の住所や購入履歴や注意事項など、電話応対に必要なポイントを確かめられます。
社内の全部門から集められたハイレベルな顧客情報を見ながら応対できるので、 いつもの営業担当者でなくても的確な電話応対が可能になります。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.販売管理システム:日々の事務処理を効率的に行う豊富な機能

  • 各種伝票をスピーディーに発行

    見積書・納品書・請求書・領収書・発注書・物品受領書など、業務に必要な帳票を作成します。

  • 売上データをチェックして営業力アップ

    売れ筋商品をチェックしたり、顧客・営業担当ごとの売上実績をリスト化したりするなど、営業活動に役立つデータを得られます。


  • 面倒な事務手続きを省力化

    未入金の名簿をピックアップして「督促状」を発行したり、宛名ラベルや送り状を印刷したりするなど、人手のかかっていた作業を減らせます。


入金消し込みをプログラムで処理

これまで人手に頼るしかなかった入金額の照合と消し込みを自動処理します。

  • 振込手数料の違いも自動で判断。
  • 翌月払いか翌々月払いかも識別。
  • 別々の請求書の一括入金にも対応。
  • 一つの請求書の分割入金にも対応。

イレギュラーな条件でも自動で伝票作成

契約期間や納品条件が複雑でも、自動で伝票作成できます。

  • 「2週間に1回」「月の10日と20日」など、期間の複雑な伝票。
  • 「リース機械は1カ月ごとに請求」「消耗品の納品は20日間ごと」など納品物ごとに異なる伝票。

自由にカスタマイズできる印刷機能

お客様の要望に合った書式を簡単に作成できます。

  • 項目の追加や並べ替えが簡単。
  • 請求書の封筒やDMなど、宛名印刷のレイアウトも作成。
  • 「代理店向け伝票」「担当者別の実績書」など、各種の書式を保存可能。

 

得意先サポーター 導入事例

株式会社共栄環境 様

廃棄物回収車のルートづくりに活用。 お客様の排出量デー...

[ 2017-08-19 ]

公益財団法人沖縄県メモリアル整備協会 様

宮古島にかかってきた電話を中城で受ける。 「得意先サポ...

[ 2017-08-23 ]

 

 

『得意先サポーター』価格例

 

  • 『得意先サポーター』基本システム 88万円~(税別)
  • 『得意先サポーター』伝票発行機能付きシステム(税別)118万円~

 

 

 

 

得意先サポーターを回収業専用にカスタマイズ

回収業者サポーター
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